ENTREVISTA A

Gloria Valdivia

Empresaria en el Programa Despegue

Sector: E-Commerce Tienda Online de Ropa de Surf

Web: http://www.atlasstoked.com

Un incremento de un 173% en sus ventas en octubre

  • claridad en el negocio
  • una nueva metodología para el éxito con su tienda online

¿Dónde estabas en el negocio antes de empezar con los Rebeldes Online?

Nosotros pusimos en marcha la tienda online.
Hicimos una campaña de SEO a nivel técnico.
A nivel de contenido estuvimos haciendo mucho contenido para ganar posicionamiento.

Nuestra principal preocupación llegados a este punto era si teníamos el punto de visitas adecuado en base al objetivo que teníamos y que el ratio de conversión era demasiado bajo.

Esto nos preocupaba porque no sabíamos si lo estábamos haciendo bien.
Si realmente el usuario llegaba a nuestra página y no le interesaban nuestros productos y contenidos.

“Estábamos perdidos”

Era la frustración de saber que no lo estábamos haciendo del todo mal a nivel de tráfico, pero veíamos que no alcanzábamos los objetivos de venta.

El ratio de conversión era bajo y estábamos muy perdidos.
No sabíamos por dónde tirar y qué hacer.

¿Qué habías intentado hacer con el Marketing Online y que resultados habías obtenido?

Hicimos una campaña de Adwords para generar más tráfico a la página web y ver si así generábamos más ventas.

“Gastamos 1.000€ en adwords y no tuvimos resultados”.

Así que nos limitamos a apostar por Email Marketing, que no nos funciona mal, pero con el resto del Marketing Online no hemos hecho ninguna otra acción de pago.

Porque nos preocupaba mucho no saber qué no estaba funcionando, para que no pasara lo mismo que con Adwords.

Cuando estábamos empezando a planificar para hacer otras inversiones en Adwords y probar más anuncios aquí, fue cuando yo hice el taller gratuito para Pymes con vosotros y ahí encontré respuestas a mis preguntas.

Me daba la impresión de que todo lo que veía de Marketing Online conllevaba grandes presupuestos, algo que nosotros no tenemos.
Un Marketing Online de prueba no enfocado en ganar dinero.

Y nosotros necesitamos saber que vamos sobre seguro porque no tenemos capacidad para invertir solo para hacer pruebas.

Poder tener controlada la información, los números.
Ahí es donde estábamos más perdidos.

¿Por qué decidiste inscribirte en el Programa Despegue?

Cuando asistí al Taller Online obtuve muchas respuestas y vi que lo más importante era lo que vosotros vendéis, que es poder enfocarse en el ROI.

Y esto me interesaba, porque a nosotros nos han llamado de varias empresas de Marketing para hacer campañas de Marketing Online con ellos y nunca me decidí a hacer nada con ellos porque a mí me preocupaba mucho invertir un dinero que luego no te da ningún retorno.

“Y vosotros siempre os enfocáis en que
“salgan las cuentas”. Y aquí vi que me podíais aportar mucho.”

Además, me encanta que hay un aprendizaje, y a partir de este aprendizaje, una vez terminemos el Programa Despegue, vamos a ser capaces de seguir implementando la metodología por nuestra cuenta.

Y esto es muy interesante para mí porque podré seguir avanzando sin ayuda de nadie. Porque sí, es una inversión, pero una inversión que luego me da la autonomía para que yo pueda controlar mis acciones de Marketing Online.

¿Qué es lo más importante que has obtenido del Programa Despegue?

Claridad.

Ver que no cualquiera acción de marketing online que a otro le funcione nos va a funcionar a nosotros también.

Poder distinguir qué nos va a ayudar.

Qué acciones de Marketing Online podemos hacer con nuestra cuenta, cuáles podemos hacer con una pequeña inversión, o no merecen la pena, porque hay otras prioridades más importantes para nuestra tienda online.

Ahora tenemos una visión importante de cómo hacer el Marketing Online teniendo en cuenta nuestro negocio.

Nos habéis enseñado cómo trabajar el proceso de venta desde el home para enfocarnos en la ruta de navegación del usuario.

Para mí tiene mucho valor que me deis el paso a paso de cómo hacerlo, lo hagáis conmigo y una vez tengo la información yo pueda tener la independencia de hacerlo sin necesitar de vuestra ayuda.

El aprendizaje es lo que más valoro.

¿Cómo ha cambiado tu proceso de venta y los resultados numéricos?

Ahora el proceso de venta desde el home está claro.

Hemos entendido el camino que hacen los usuarios desde el home y lo hemos aprovechado para dirigirlos a donde más nos interesa y poder generar más ventas en la tienda online.

“Hemos podido incrementar la facturación con hasta un 173% en el mes de octubre”

Hemos tenido un aumento de pedidos bastante importante.

Haciendo los cambios del home con pruebas A/B para tener un home que mejor convierte, hemos podido incrementar la facturación con hasta un 173% en el mes de octubre.

Y además también se ha incrementado la transacción media de compra a más de 10€ de media por compra.

Y seguimos haciendo pruebas mes a mes muy bien enfocadas para que las conversiones de venta sigan incrementando en la tienda online.

Ahora estamos con el check out porque hemos visto que en el embudo de nuestro proceso de venta perdemos muchas visitas aquí y con estas pruebas esperamos otra subida importante en conversiones en nuestra tienda online.

Si tuvieras que recomendar el Programa Despegue a otro empresarios, ¿cuál sería la razón nº1 que tú darías para recomendarlo?

Yo tengo dos razones al mismo nivel.
La primera es que está muy enfocado en resultados.

No haces una inversión a ciegas, que es lo que yo sentía cuando valoraba hacer alguna acción de Marketing Online con externos.

Y también está muy enfocado a hacer pruebas.
Probar para ir sobre seguro.

Y la segunda, y lo más importante, es la metodología.
Yo tenía conocimientos básicos de Marketing Online con un batiburrillo de información que no sabía realmente cuál podía desarrollar y el paso a paso.

El Programa es una metodología, como reforzáis siempre, y una metodología que puedes entender sin tener conocimientos técnicos.

Y ahora lo hago con vuestra ayuda, pero realmente me siento capaz de poder tener la independencia de poder hacerlo yo por mi cuenta luego sin tener que depender de nadie.

Aquí no hay un montón de información que no sabes por dónde empezar.
Es un paso a paso muy claro que luego tú vas amplificando.

Es montar una estructura, tener los fundamentos.

Antes teníamos un montón de material e ideas de Marketing Online para hacer, pero no sabíamos por dónde empezar.

Ahora tenemos los cimientos creados y bien asentados.